CONDICIONES DE USO Y POLÍTICAS DE CAMBIOS
Carritos guardados: Aquellas prendas que sean guardadas en los carritos no garantizan la reserva, sólo permite una rápida compra cuando se acceda a la cuenta de cliente.
Plazos de envío: En periodo de rebajas o promociones los plazos de entrega se pueden demorar varios días más de lo habitual.
Política de Cambios - Devoluciones
Queremos que nuestros clientes estén satisfechos con sus pedidos. Si por cualquier razón, usted no estuviera satisfecho con su compra, aceptaremos de buen agrado -en el plazo de los 30 días siguientes a la recepción de su compra- su devolución o cambio de producto que no tenga signos de haber sido usado. Devoluciones/Cambios deberán ser acompañados de la caja e incluir los accesorios que fueron entregados en su pedido. El producto deberá estar en la misma, óptima, condición en la que se entregó en la fecha de compra.
Cómo devolver/cambiar sus pedidos a domicilio
1. Contacte con nosotros e infórmenos de su intención de devolver/cambiar el producto a través del email: pedidos@lopeh.es
2. En el paquete se le enviará el albarán de la compra junto con la nota de cambio/devolución. Rellene la nota e inclúyala en el paquete para la recogida.
3. El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido. En caso de que ya no disponga del envoltorio original, deberá sustituirlo por uno de medidas y capacidad similares. Es importante que se efectúe esta devolución dentro de los 30 días desde que se recibió el pedido ya que pasados esos días no se podrá realizar la devolución o cambio.
5. Tras informarnos de su interés en la devolución, será el cliente quien nos haga llegar su devolución o cambio a través del servicio de mensajería que prefiera asumiendo el cliente esos gastos de envío. GRUPO LOPEH TEXTIL no se hará responsable de envíos perdidos.
6. GRUPO LOPEH TEXTIL le devolverá el coste de la mercancía menos los gastos de envío iniciales y de cambios de talla si los hubiera, excepto cuando se trate de defectos de fabricación o calidad por parte de GRUPO LOPEH TEXTIL, en cuyo caso se abonará la totalidad de la factura en un plazo de 10 días hábiles.
7. En el caso que el pedido se haya realizado con la forma de pago Contrareembolso, si el cliente cuando le llegue el paquete lo rechaza o no lo quiere pagar, deberá abonar 10 euros en concepto de gastos de envío. En ese caso deberá realizarlo a través de la cuenta: ES89 0049 4343 16 2490002381 (Banco Santander), además no podrá volver a realizar un nuevo pedido contrareembolso si ya rechazó uno con esta forma de pago anteriormente.
GRUPO LOPEH TEXTIL
CRISTOBALINA PERIAÑEZ TORRES
NIF: 75556542-R
C/MUNDO NUEVO Nº18
21730-ALMONTE-HUELVA-SPAIN